Política de Devolução – Kiddyoo
Na Kiddyoo, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente. Confira abaixo os detalhes:
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
Acompanhar todos os acessórios e manuais incluídos no envio.
Enviar o comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação).
Para iniciar o processo de devolução:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe responderá com instruções para o envio do produto.
Assim que recebermos e analisarmos o item, processaremos a troca ou reembolso.
Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão, conforme as regras da operadora.
Boleto Bancário/Pix: O reembolso será feito na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Crédito na Loja: Você pode optar por um crédito para futuras compras na Kiddyoo.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias, entre em contato para que possamos orientá-lo sobre a troca ou reembolso.
Se a devolução for devido a um erro da Kiddyoo ou defeito do produto, o custo do frete será coberto por nós. Caso contrário, o cliente arcará com o custo de envio.
Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (48) 9 9941-3174.
Agradecemos sua confiança na Kiddyoo!
